Schiphol en KLM scherpen aanpak aan na winterproblemen door sneeuw
HAARLEMMERMEER – Schiphol en KLM gaan hun samenwerking verbeteren om bij winterweer, zoals sneeuw en vorst, minder verstoringen te hebben. Dat doen ze na problemen begin januari, toen hevige en langdurige sneeuwval zorgde voor flinke chaos op de luchthaven. Volgens een onafhankelijke evaluatie van Oliver Wyman werd de situatie extra ernstig door een combinatie van onverwacht zwaar weer, een operatie die al onder druk stond en maatregelen die te laat werden opgeschaald.
Daardoor ontstonden veel vertragingen en moesten vluchten worden geannuleerd. Reizigers zaten soms lang te wachten voordat ze verder konden reizen, wat zowel voor passagiers als medewerkers erg vervelend was. Schiphol en KLM geven aan dat de impact groter werd doordat het sneeuwvrij maken van vliegtuigen meer tijd kostte dan verwacht en de planning moeilijk snel aangepast kon worden aan de situatie.
Om dit in de toekomst beter te laten verlopen, gaan de organisaties nauwer samenwerken bij de voorbereiding op de winterperiode. Ook willen ze de communicatie naar reizigers verbeteren, zodat duidelijker is wat er gebeurt bij verstoringen. Daarnaast wordt gekeken naar extra capaciteit en snellere inzet van middelen om vliegtuigen ijs- en sneeuwvrij te maken.
In het rapport staat ook dat extreem weer altijd invloed zal blijven hebben op het vliegverkeer en dat vertragingen of annuleringen nooit helemaal te voorkomen zijn. Toch zien Schiphol en KLM genoeg ruimte om het proces beter en sneller te laten verlopen, zodat de overlast voor reizigers in de toekomst zo klein mogelijk blijft.
